Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Najczęściej Zadawane Pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych luksusowych dopinek clip-in ze 100% naturalnych włosów słowiańskich.

 Zamówienia i Produkcja

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Każdy zestaw jest wykonywany na zamówienie w naszym atelier.

 Czas produkcji wynosi 21-30 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia i potwierdzenia płatności. Ten czas pozwala nam na precyzyjne wykonanie każdego zestawu z najwyższą dbałością o szczegóły.

Czy muszę płacić z góry?

Tak, wymagamy płatności z góry przy składaniu zamówienia. Ponieważ każdy zestaw jest tworzony indywidualnie na zamówienie, rozpoczynamy produkcję dopiero po otrzymaniu płatności.

Czy mogę anulować zamówienie?

Ze względu na indywidualny charakter produkcji, zamówienia nie mogą być anulowane po rozpoczęciu prac w atelier. Prosimy o dokładne przemyślenie wyboru przed złożeniem zamówienia.

 Dostawa

Czy wysyłacie za granicę?

Tak! Oferujemy wysyłkę na cały świat. Koszty dostawy są obliczane automatycznie przy kasie w zależności od kraju docelowego.

Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł monitorować status dostawy.

Ile kosztuje dostawa?

Koszty dostawy zależą od kraju docelowego i są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Dla zamówień w Polsce oferujemy konkurencyjne stawki kurierskie.

Produkt i Jakość

Z czego wykonane są wasze dopinki?

Nasze dopinki są wykonane ze 100% naturalnych włosów słowiańskich pochodzących z etycznych źródeł od dawczyń z Europy Wschodniej. Włosy słowiańskie są cenione na całym świecie za swoją cienką do średniej strukturę, naturalny blask i trwałość.

Czy włosy są farbowane?

Tak, włosy są profesjonalnie barwione w naszym atelier, aby uzyskać idealny, równomierny odcień. Dzięki temu każdy zestaw ma perfekcyjny kolor dopasowany do wybranego wariantu (Platynowy Blond, Czekoladowy Brąz, Piaskowy Blond, Noir Black).

Ile waży jeden zestaw?

Każdy zestaw waży 200g, co zapewnia pełne, objętościowe pokrycie idealne dla osób ze średnimi i grubymi włosami.

Jak długo służą dopinki?

Przy odpowiedniej pielęgnacji nasze dopinki mogą służyć 12-18 miesięcy. Są wielokrotnego użytku i zachowują swoją jakość przez długi czas.

Czy mogę farbować lub stylizować dopinki?

Tak! Ponieważ są wykonane ze 100% naturalnych włosów, możesz je stylizować prostownicą, lokówką (do 180°C), farbować lub tonować. Zalecamy jednak konsultację z profesjonalnym fryzjerem, aby nie uszkodzić włosów.

 Aplikacja i Pielęgnacja

Jak aplikować dopinki clip-in?

Każdy zestaw zawiera instrukcję aplikacji. Dopinki clip-in są bardzo łatwe w użyciu - wystarczy oddzielić pasmo własnych włosów, zapiąć klips u nasady i puścić włosy, aby zakryć miejsce aplikacji. Cały proces zajmuje 5-10 minut.

Jak pielęgnować dopinki?

Do każdego zestawu dołączamy szczegółową instrukcję pielęgnacji. Podstawowe zasady to:

  • Myj dopinki delikatnym szamponem bez siarczanów
  • Używaj odżywki i masek nawilżających
  • Suszyć naturalnie lub suszarką na niskiej temperaturze
  • Przechowuj w oryginalnym opakowaniu lub na wieszaku
  • Unikaj nadmiernego stosowania produktów stylizujących

 

Czy mogę spać w dopinkach?

Nie zalecamy spania w dopinkach clip-in. Zdejmowanie ich na noc przedłuża ich żywotność i zapobiega plątaniu. 

 Płatności i Bezpieczeństwo

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie popularne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard), przelewy bankowe oraz szybkie płatności online.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak! Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczne systemy płatności Shopify. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej.

 Zwroty i Reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Ze względu na indywidualny charakter produkcji i wymogi higieniczne, nie przyjmujemy zwrotów produktów, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany błędny wariant.

Co jeśli otrzymam wadliwy produkt?

Jeśli otrzymasz produkt z wadą produkcyjną lub uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Prześlij zdjęcia produktu, a my rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie (wymiana lub zwrot pieniędzy).

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami przez e-mail, podając numer zamówienia i opis problemu wraz ze zdjęciami. Odpowiemy w ciągu 24-48 godzin.

Kontakt

Jak mogę się z wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami przez:

  • E-mail: dfashionhairextensions@gmail.com
  • Formularz kontaktowy na stronie
  • Media społecznościowe

Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24-48 godzin roboczych.

 

Czy macie salon stacjonarny?

Nasze atelier znajduje się w Warszawie, jednak pracujemy wyłącznie na zamówienie i nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej. Wszystkie zamówienia realizujemy online z wysyłką na cały świat.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!